8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8532：好评
服务还行，比较满意。酒店位置不错，旁边就是府山公园，去绍兴各大景点公交出行比较方便，离仓桥直街非常近
会员4321：好评
酒店位置优越，吃饭交通方便，房间装修还行，但住5楼噪声有点大，原因竞是外面楼顶有只鼓风机，作为一家四星宾馆真不应该出现这种情况。
背包客：好评
酒店还是可以的，服务员的态度也蛮好的，就是卫生不怎么好，床上的枕头上有黑色小棉球。